Textkonzepte und Textoptimierung Bringen Sie es auf den Punkt. Führen Sie Ihre Anrufer mit klaren Texten und einfachen Botschaften. Positiv formuliert, grammatikalisch korrekt und frisch gesprochen. Weniger ist mehr, denn in der Kürze liegt die Würze. Unsere Textdesigner entwickeln gemeinsam mit Ihnen die passenden Ansagentexte. Wenn Sie bereits Textvorschläge haben oder Ihre bestehenden Texte optimieren wollen, verpassen unsere Textakrobaten diesen den rhetorischen Feinschliff. Einige Beispiele: Art der Ansage Vorher Wörter Nacher IVR (Interactive Voice Response) Guten Tag, Sie sind mit dem Maschner Servicepoint für Geschäftspartner verbunden. Ansage außerhalb der geschäftszeiten kostenloser counter. Für Vertriebscenter aus der Region Nord, drücken Sie bitte die eins. Für Vertriebscenter aus der Region Ost, drücken Sie bitte die zwei. Für Vertriebscenter aus der Region Mitte, drücken Sie bitte die drei. Für Vertriebscenter aus der Region West, drücken Sie bitte die vier. Für Vertriebscenter aus der Region Süd, drücken Sie bitte die fünf. 66 Hier ist der Maschner Servicepoint für Geschäftspartner, hallo!
Der erste Eindruck zählt. Als akustische Visitenkarte Ihrer Firma sollte Ihr Anrufbeantworter-Text Anrufenden, die Sie eigentlich persönlich erreichen wollten, freundlich, professionell und kompakt über alles Wichtige informieren. Wie Sie einen hochwertigen Text für Ihren Anrufbeantworter entwerfen und aufsprechen, verraten Ihnen unsere zwölf Tipps und Vorlagen. Anrufbeantworter besprechen: 12 Tipps für eine klare Ansage Der Text auf Ihrer Mobilbox oder dem Anrufbeantworter ist so etwas wie Ihre Audio-Visitenkarte. Er vermittelt dem Anrufenden einen ersten Eindruck von Ihnen und Ihrem Unternehmen. Ansage außerhalb der geschäftszeiten kostenlose web site. Natürlich liegt es in Ihrem Interesse, dass dieser Eindruck beim Anrufenden positiv ausfällt. Beim Besprechen des Anrufbeantworters die richtigen Worte und auch den richtigen Ton zu finden, ist aber gar nicht so einfach. Wir haben zwölf Tipps für Sie zusammengetragen, mit deren Hilfe Sie Ihren Anrufbeantworter mustergültig besprechen können: Wählen Sie für die Aufnahme einen Raum aus, in dem Sie ungestört sind und der möglichst wenig Hintergrundgeräusche hat.
Warteschleifen sind insbesondere in Firmen mit einem hohen Anrufaufkommen, wie z. dem Versandhandel oder in anderen Bereichen mit einem eigenen Kundenservice notwendig. Mit einer sympathischen und vertrauenserweckenden Warteschleife kannst du deinen KundInnen die Wartezeit deutlich angenehmer machen. Ansage außerhalb der geschäftszeiten kostenlos online spielen. Eine frische und entspannte Musik signalisiert den KundInnen zum einen, dass das Telefonat weiterhin gehalten wird und kann gleichzeitig genutzt werden, um das Image des Unternehmens akustisch zu unterstreichen. Die Sprecherin oder der Sprecher kann zudem während der Warteschleife hilfreiche Informationen transportieren, die den AnruferInnen dabei behilflich sein können, ihr Anliegen auch eigenständig zu lösen. Download: Seriöse Warteschleife Das Warten auf einen persönlichen Ansprechpartner ist zugegebenermaßen für die meisten Menschen eher lästig als angenehm. Dieser Umstand ist den meisten Firmen bekannt, weshalb Warteschleifen oft auch humoristisch gestaltet werden, um die Wartezeit erträglicher zu machen und sich von einer freundlichen und offenen Seite zu präsentieren.
(Bild: Puia Zahedi) Aktuell viel gesucht Aktuell viel gesucht
Von PHMG beauftragte Forschungen im Bereich UK, haben festgestellt, dass zwischen 2012 und 2013 ein Anstieg von 27 Prozent in regionalen Dialekten zu verzeichnen war. Anstatt mit einer durchschnittlichen, generischen Stimme zu arbeiten, ziehen es die Firmen dort vor einen regionalen Akzent zu verwenden, der am besten Ihre Kunden repräsentiert. Dieser Akzent beziehungsweise Dialekt ist meist speziell an die jeweilige Region angepasst. Mailbox: Ansage für geschäftliche Abwesenheitsnotiz. Somit repräsentiert die verwendete Sprache am besten die jeweilige Zielgruppe. Außerdem wurde in der Studie herausgefunden das speziell der schottische Dialekt, als vertrauenswürdig gilt, dicht gefolgt vom Yorkshire Akzent und dem in Manchester gesprochenen Dialekt. Eine in Amerika beauftragte Studie fand außerdem heraus, dass unter 2234 befragten Konsumenten mehr als ein Drittel unzufrieden mit den jeweiligen Warteschleifen ist. Wir hoffen, das wir Dir einen guten Überblick über diese Kategorie geben konnten. Bei uns gibt es gemafreie Musik und Hintergrundmusik.
Sie wissen vielleicht aus eigener Erfahrung, dass, wenn Sie zurückrufen, der Anrufer erst dann seine Frage stellt, die man häufig nicht spontan beantworten kann. Also wird ein weiterer Anruf erforderlich. Sehr umständlich. Textvorschlag 2: Ansagetext mit Hinweis auf Bürozeiten Herzlich willkommen bei der Firma Schneider in Mühlendorf! Wir sind während der Woche von 8 bis 17:30 Uhr für Sie da. Bitte nennen Sie uns Ihre Telefonnummer, und sagen Sie uns so konkret wie möglich, was wir für Sie tun können, damit einer unserer Mitarbeiter Sie gleich morgen zurückrufen kann. Herzlichen Dank! Die Begrüßung "Herzlich willkommen" ist eine schöne Alternative zum "Guten Tag". Statt zu bemerken, dass der Anruf außerhalb der Bürozeiten erfolgt, sagen Sie einfach kurz, wann die Bürozeiten sind. Anrufbeantworter: Kostenlose Ansagen zum Download - CHIP. Textvorschlag 3: Dezent ausgefallener Ansagetext - mit Hinweis auf Bürozeiten Guten Tag, Sie sind verbunden mit der elektronischen/virtuellen Empfangsdame der Meier GmbH. Ihren Wunsch oder Ihre Frage leite ich gern an meine Kollegin weiter, die Sie montags bis freitags von 8 bis 17:30 Uhr erreichen.
Ralf Mustermann GmbH, Guten Tag. Im Augenblick wird auf allen Leitungen gesprochen. Bitte legen Sie nicht auf. Wir melden uns in Kürze. Ralf Mustermann Gmbh, schönen guten Tag – bitte haben Sie einen kleinen Augenblick Geduld, die nächste freie Leitung ist für Sie reserviert. Herzlich willkommen bei … Zur Zeit wird auf allen Leitungen gesprochen. Bitte gedulden Sie sich einen Augenblick. Wir nehmen Ihren Anruf schnellstmöglich entgegen. Guten Tag und willkommen bei Ralf Mustermann GmbH. Wir freuen uns auf das Gespräch mit Ihnen und sind auch gleich persönlich für Sie da. Telefonansagen von Profisprecher Matthias Ernst Holzmann. Herzlich willkommen bei Ralf Mustermann GmbH. Unsere Zentrale ist zur Zeit überlastet. Bitte legen Sie nicht auf – wir sind sofort für Sie da. Ansagetext Beispiel – individuelle Warteschleife Bitte warten Sie. Der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie reserviert. Noch einen kleinen Augenblick. Wir sind sofort für Sie da. Bitte haben Sie noch einen kleinen Augenblick Geduld. Wir sind sofort für Sie da. Momentan sind noch immer alle Leitungen belegt.